Диктуйте ответы поддержки прямо с телефона

Поставьте курсор в поле ответа в хелпдеске, зажмите кнопку на телефоне и произнесите фразу: слова будут введены прямо в это поле.

Скачать Попробовать

Страница обратной связи Contact us в Chrome на Windows с текстом в поле Message, курсором и нетронутыми кнопками. — С выбранным параметром «Вручную» и нажатием «Доставить» фраза попала в поле ввода, но форма не была отправлена.

Произнесите ответ вслух, и он напечатается в открытом поле ответа по тикету.

Интеграции с хелпдеск-системами нет. Поле ответа в браузере ничего не знает о FlowMic, а FlowMic ничего не знает о вашей системе тикетов. В этом одновременно и плюс, и ограничение: программа просто помещает текст в то поле, где стоит курсор, а нажатие кнопки отправки на странице остаётся за вами.

Кнопка записи находится на телефоне, поэтому менять что-либо в вашем хелпдеске не нужно.

Карточка на экране телефона с распознанным текстом перед отправкой, кнопками редактирования, а также кнопками «Отбросить» (Discard) и «Доставить» (Deliver). — В режиме «Вручную» слова остаются на телефоне, пока вы не нажмёте «Доставить».

Клавиша Enter ни разу не нажималась и ни одна форма не отправлялась, так что кнопка отправки на странице осталась нетронутой.

Word, Outlook, Gmail, Slack, Notion, Google Docs, Overleaf, Teams, Discord, Obsidian и хелпдеск-системы не тестировались.

Что не работает или не проверялось

Word, Outlook, Gmail, Slack, Notion, Google Docs, Overleaf, Teams, Discord, Obsidian и хелпдеск-системы не тестировались.
В поддержке приходится много печатать, однако подтверждений того, что сотрудникам саппорта нужна диктовка, мало, поэтому сначала проверьте её на своих реальных задачах.
Голосом нельзя подавать команды, выделять текст, нажимать кнопки, прокручивать страницы или переключать окна.
Текст вводится в любое активное окно на переднем плане, а в Windows поля для паролей не блокируются, поэтому сначала проверяйте, где стоит курсор.
В режиме «Структура» перечитывайте каждую строчку перед отправкой. Из 15 отрывков, надиктованных с режимом «Структура» через «Локальный LAN» с использованием облачной языковой модели, в 14 случаях получились абзацы, а в 1 случае пришёл отказ. Однако в 4 из 15 отрывков «Структура» добавила или изменила детали, которых не произносили, превратив распознанное «because the train is a two» в «since the train ride is about two hours». Списков «Структура» не делает.
При работе через «Облачный релей» слова для клиентов проходят через сторонние компании, поэтому здесь действуют правила вашего работодателя. Записанный звук направляется в Soniox, а текст для режимов «Перевод», «Структура» или функции «ИИ-доводка» передаётся в DeepSeek, причём в нашей политике конфиденциальности отмечено, что мы не нашли письменного обязательства DeepSeek не обучать модели на данных из API.

Ещё ограничения такого рода

Статус «Доставлено» в ленте на телефоне означает, что слова дошли до компьютера, но не означает, что они были напечатаны в окне.
В Windows вставка текста блокируется, если активное окно запущено от имени администратора или если фокус находится на собственном окне FlowMic.
В консолях Windows переносы строк превращаются в пробелы, пока вы не нажмёте Enter, а в режиме выделения (Mark mode) слова теряются, хотя на телефоне отображается «Доставлено».
В панелях VS Code или Cursor, а также в консолях, запущенных через ssh, python или wsl, переносы строк могут приводить к выполнению команд.
В Linux терминал xterm и панель терминала в VS Code не получают текст, даже если телефон показывает статус «Доставлено».
FlowMic работает на Windows, macOS 11 и новее на базе Apple silicon (с разрешением «Универсальный доступ»), а также на Linux x86-64 в среде X11 в виде пакета .deb или портативного zip-архива. Для телефонов требуется Android 7 и новее или iOS 15 и новее, при этом версия в App Store недоступна в материковом Китае и ЕС.
Распознавание живого человеческого голоса не замерялось, так как в голосовых тестах использовался синтезированный голос из динамика второго телефона.
Windows 11, macOS, iOS, заблокированные экраны, другие модели телефонов, скопированные в буфер изображения и удалённые рабочие столы не тестировались.

Несколько частых вопросов

Как проверить и отредактировать ответ в поддержку на телефоне перед отправкой?

Переключатель «⇄» меняет режим между «Сразу» и «Вручную». По умолчанию выбран вариант «Сразу», который отправляет текст при отпускании кнопки, тогда как «Вручную» открывает карточку с кнопками «Доставить» и «Отбросить», чтобы вы могли прочитать и поправить ответ клиенту перед нажатием «Доставить».

Что делать, если после перерыва приложение на телефоне снова показывает список компьютеров?

После перерыва посмотрите на экран телефона. Когда во время перерыва мы оставляли приложение в фоне на 5 минут на планшете с Android, в двух прогонах система закрывала или замораживала его и снова открывала список компьютеров, один раз с надписью «Без автоподключения при запуске · нажмите компьютер, чтобы подключиться». Если появился список, нажмите на свой компьютер, дождитесь статуса «Подключено» и зажимайте кнопку для записи.

Скачать Попробовать

Проверено на FlowMic 0.3.120 на компьютере и 0.3.118 на телефоне, 6 ноября 2026 г.

Некоторые результаты подсчётов получены на FlowMic 0.3.119 5 ноября 2026 г. или на указанных тестовых сборках и на 0.3.120 повторно не проверялись.