Support-Antworten direkt vom Handy aus diktieren

Setzen Sie den Cursor in das Antwortfeld im Helpdesk, halten Sie die Taste am Handy gedrückt und sprechen Sie: Ihre Wörter werden in das Feld getippt.

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Kontaktseite in Chrome unter Windows mit Text im Nachrichtenfeld, sichtbarem Cursor und unberührten Schaltflächen. — Mit „Manuell senden“ und „Zustellen“ landete der Satz im Eingabefeld, ohne dass das Formular abgeschickt wurde.

Sprechen Sie Ihre Antwort ein und sie wird in das geöffnete Ticket-Antwortfeld getippt.

Es gibt keine Anbindung an ein Helpdesk-System. Das Antwortfeld im Browser weiß nichts von FlowMic, und FlowMic weiß nichts von Ihrer Ticket-Software. Das ist zugleich der Vorteil und die Grenze: Der Text landet in dem Feld, in dem Ihr Cursor steht, und der Senden-Button der Seite bleibt ganz Ihnen überlassen.

Die Sprechtaste bleibt auf Ihrem Handy, sodass an Ihrem Helpdesk-Tool nichts geändert werden muss.

Ansicht auf dem Handy mit transkribiertem Text, der vor dem Senden bereitgehalten wird, mit Bearbeitungsschaltflächen, „Verwerfen“ (Discard) und „Zustellen“ (Deliver). — Bei „Manuell senden“ warten die Wörter auf dem Handy, bis Sie auf „Zustellen“ tippen.

Die Eingabetaste wurde nie ausgelöst und es wurden keine Formulare abgeschickt, sodass der Senden-Button der Seite unberührt blieb.

Word, Outlook, Gmail, Slack, Notion, Google Docs, Overleaf, Teams, Discord, Obsidian sowie Helpdesk-Tools wurden nicht getestet.

Was nicht funktioniert oder nicht getestet wurde

Word, Outlook, Gmail, Slack, Notion, Google Docs, Overleaf, Teams, Discord, Obsidian sowie Helpdesk-Tools wurden nicht getestet.
Diese Arbeit erfordert zwar viel Tipparbeit, doch es gibt kaum Belege dafür, dass Support-Mitarbeiter diktieren möchten; testen Sie es daher zuerst in Ihrem eigenen Arbeitsalltag.
Sie können per Sprache weder Sprachbefehle nutzen noch Text markieren, Schaltflächen anklicken, Seiten scrollen oder Fenster wechseln.
Der Text landet im jeweils aktiven Vordergrundfenster, und unter Windows werden Passwortfelder nicht abgelehnt; prüfen Sie daher vorab Ihre Cursor-Position.
Lesen Sie im Modus „Organisieren“ vor dem Absenden jede Zeile durch. Bei 15 gesprochenen Passagen mit „Organisieren“ über „Lokales LAN“ mit einem Cloud-Sprachmodell lieferten 14 Absätze und 1 wurde abgelehnt. Allerdings fügte „Organisieren“ in 4 von 15 Passagen nie gesagte Details hinzu oder änderte sie, wodurch aus dem erkannten „because the train is a two“ ein „since the train ride is about two hours“ wurde. „Organisieren“ erstellt keine Listen.
Über „Cloud-Relais“ laufen Kundenworte über externe Unternehmen, sodass die Vorgaben Ihres Arbeitgebers gelten. Gesprochenes Audio wird an Soniox geleitet, und Text für „Übersetzen“, „Organisieren“ oder „KI-Politur“ geht an DeepSeek, wobei unsere Datenschutzerklärung festhält, dass wir von DeepSeek keine schriftliche Zusage gefunden haben, API-Daten nicht für das Training zu verwenden.

Weitere Einschränkungen dieser Art

In der Zeitleiste auf dem Handy bedeutet „Zugestellt“ nur, dass die Wörter den Computer erreicht haben, nicht dass sie bereits getippt wurden.
Unter Windows wird das Einfügen blockiert, wenn das aktive Fenster als Administrator läuft oder der Fokus auf dem eigenen Fenster von FlowMic liegt.
In Windows-Konsolen werden Zeilenumbrüche bis zum Drücken der Eingabetaste in Leerzeichen umgewandelt, und im Markierungsmodus gehen Wörter verloren, obwohl „Zugestellt“ angezeigt wird.
In Panels von VS Code oder Cursor sowie in Konsolen, die über ssh, python oder wsl gestartet wurden, können Zeilenumbrüche Befehle ausführen.
Unter Linux empfangen xterm und das Terminal-Panel von VS Code keinen Text, obwohl das Handy „Zugestellt“ anzeigt.
FlowMic läuft unter Windows, macOS 11 oder neuer auf Apple Silicon mit Berechtigung für Bedienungshilfen sowie unter Linux x86-64 auf X11 als .deb-Paket oder portables ZIP-Archiv. Handys benötigen Android 7 oder neuer bzw. iOS 15 oder neuer, und die Version im App Store ist auf dem chinesischen Festland sowie in der EU nicht verfügbar.
Die Erkennung einer echten menschlichen Stimme wurde nie gemessen, da bei den Sprachtests eine synthetische Stimme aus dem Lautsprecher eines zweiten Handys verwendet wurde.
Windows 11, macOS, iOS, gesperrte Bildschirme, andere Handys, kopierte Bilder und Remote-Desktops wurden nicht getestet.

Ein paar häufige Fragen

Wie kann ich eine Support-Antwort auf dem Handy prüfen und bearbeiten, bevor ich sie absende?

Das Steuerelement „⇄“ schaltet zwischen „Direkt senden“ und „Manuell senden“ um. „Direkt senden“ ist die Standardeinstellung und sendet beim Loslassen, während „Manuell senden“ eine Karte mit „Zustellen“ und „Verwerfen“ anzeigt, sodass Sie Kundenantworten lesen und bearbeiten können, bevor Sie auf „Zustellen“ tippen.

Was soll ich nach einer Pause tun, wenn die Handy-App wieder die Computerliste anzeigt?

Prüfen Sie nach einer Pause den Handybildschirm. Als wir die App während einer Pause auf einem Android-Tablet für 5 Minuten im Hintergrund ließen, hat das System sie in zwei Durchläufen beendet oder eingefroren und die Computerliste angezeigt, einmal mit dem Hinweis „Kein Auto-Verbinden beim Start · Computer antippen“. Tippen Sie auf Ihren Computer, sobald die Liste erscheint, warten Sie auf „Verbunden“ und halten Sie dann die Taste gedrückt.

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Getestet mit FlowMic 0.3.120 auf dem Computer und 0.3.118 auf dem Smartphone am 6. November 2026.

Einige Zählungen stammen von FlowMic 0.3.119 vom 5. November 2026 oder von genannten Test-Builds und wurden mit 0.3.120 nicht wiederholt.