Dictez vos réponses au support client depuis votre téléphone

Placez votre curseur dans le champ de réponse du support, maintenez le bouton sur le téléphone, parlez, et vos mots sont saisis dans le champ.

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Page Contact us dans Chrome sous Windows avec du texte dans le champ Message, un curseur et des boutons auxquels on n'a pas touché. — Avec « Envoi manuel » et « Livrer », la phrase est arrivée dans le champ et rien n'a été validé.

Dictez votre réponse à voix haute et elle s'écrit dans le champ de réponse du ticket ouvert.

Il n'y a aucune intégration avec un outil de support. Le champ de réponse du navigateur ignore tout de FlowMic, et FlowMic ignore tout de votre logiciel de tickets. C'est à la fois l'avantage et la limite : le texte est saisi dans le champ où se trouve votre curseur, et c'est vous qui cliquez sur le bouton d'envoi de la page.

Le bouton pour parler reste sur votre téléphone, sans rien modifier dans votre outil de support.

Panneau sur le téléphone affichant le texte transcrit mis en attente avant envoi, avec des boutons d'édition, « Jeter » (Discard) et « Livrer » (Deliver). — Avec « Envoi manuel », les mots restent en attente sur le téléphone jusqu'à ce que vous appuyiez sur « Livrer ».

La touche Entrée n'a jamais été pressée et aucun formulaire n'a été envoyé, laissant le bouton d'envoi de la page intact.

Word, Outlook, Gmail, Slack, Notion, Google Docs, Overleaf, Teams, Discord, Obsidian et les outils de support client n'ont pas été testés.

Ce qui ne fonctionne pas ou n'a pas été testé

Word, Outlook, Gmail, Slack, Notion, Google Docs, Overleaf, Teams, Discord, Obsidian et les outils de support client n'ont pas été testés.
Ce métier exige beaucoup de frappe au clavier, mais peu d'éléments montrent que les agents de support souhaitent dicter à la voix : testez donc d'abord sur votre propre charge de travail.
Vous ne pouvez pas utiliser de commandes vocales, sélectionner du texte, cliquer sur des boutons, faire défiler des pages ni changer de fenêtre à la voix.
Le texte est saisi dans la fenêtre au premier plan et, sous Windows, les champs de mot de passe ne sont pas refusés : vérifiez donc la position de votre curseur avant de parler.
En mode « Organiser », relisez chaque ligne avant d'envoyer. Sur 15 passages parlés avec « Organiser » via « LAN local » en utilisant un modèle de langue dans le cloud, 14 ont produit des paragraphes et 1 a été refusé. Cependant, dans 4 passages sur 15, « Organiser » a ajouté ou modifié des détails qui n'avaient jamais été prononcés, transformant le passage reconnu « because the train is a two » en « since the train ride is about two hours ». « Organiser » ne crée pas de listes.
Avec « Relais cloud », les propos concernant les clients transitent par des entreprises externes, de sorte que les règles de votre employeur s'appliquent. L'audio parlé est acheminé vers Soniox, et le texte destiné à « Traduire », « Organiser » ou « Polissage IA » est acheminé vers DeepSeek, pour lequel notre politique de confidentialité précise que nous n'avons trouvé aucun engagement écrit de DeepSeek garantissant que les données soumises via l'API ne servent pas à l'entraînement.

Autres limites du même ordre

Dans l'historique du téléphone, « Livré » indique que les mots ont atteint l'ordinateur, pas qu'ils ont été tapés.
Le collage est bloqué sous Windows lorsque la fenêtre au premier plan s'exécute en tant qu'administrateur ou que le focus se trouve sur la propre fenêtre de FlowMic.
Dans les consoles Windows, les sauts de ligne deviennent des espaces jusqu'à ce que vous appuyiez sur Entrée, et le mode Sélection perd des mots tout en affichant « Livré ».
Dans les panneaux de VS Code ou de Cursor et les consoles lancées par ssh, python ou wsl, les sauts de ligne peuvent exécuter des commandes.
Sous Linux, xterm et le panneau de terminal de VS Code ne reçoivent aucun texte même si le téléphone affiche « Livré ».
FlowMic fonctionne sous Windows, macOS 11 ou version ultérieure sur puce Apple avec l'autorisation Accessibilité, et Linux x86-64 sous X11 en paquet .deb ou archive zip portable. Les téléphones nécessitent Android 7 ou version ultérieure ou iOS 15 ou version ultérieure, et la version App Store n'est pas disponible en Chine continentale ni dans l'UE.
La reconnaissance d'une vraie voix humaine n'a jamais été mesurée, car les tests parlés utilisaient une voix de synthèse diffusée par le haut-parleur d'un second téléphone.
Windows 11, macOS, iOS, les écrans verrouillés, d'autres téléphones, les images copiées et les bureaux à distance n'ont pas été testés.

Quelques questions fréquentes

Comment vérifier et corriger une réponse de support sur mon téléphone avant de l'envoyer ?

Le bouton « ⇄ » permet de basculer entre « Envoi direct » et « Envoi manuel ». « Envoi direct » est le mode par défaut et envoie dès que vous relâchez, tandis que « Envoi manuel » affiche une carte avec « Livrer » et « Jeter » pour que vous puissiez relire et modifier vos réponses aux clients avant de toucher « Livrer ».

Que faire après une pause si l'application sur le téléphone réaffiche la liste des ordinateurs ?

Après une pause, vérifiez l'écran du téléphone. Lorsque nous avons laissé l'application en arrière-plan pendant 5 minutes lors d'une pause sur une tablette Android, le système l'a fermée ou figée lors de deux essais et a réaffiché la liste des ordinateurs, dont une fois avec « Pas de connexion auto au lancement · touchez un ordinateur pour vous connecter ». Touchez votre ordinateur lorsque la liste s'affiche, attendez la mention « Connecté », puis maintenez le bouton enfoncé.

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Testé avec FlowMic 0.3.120 sur l'ordinateur et 0.3.118 sur le téléphone, le 6 novembre 2026.

Certains relevés proviennent de FlowMic 0.3.119 le 5 novembre 2026 ou de versions de test mentionnées et n'ont pas été refaits sur la 0.3.120.